Front Office Supervisor
Vil du være med til at skabe gode gæsteoplevelser på et af Silkeborgs mest markante hoteller?
Som Front Office Supervisor har du det daglige ansvar for at sikre en professionel, effektiv og gæsteorienteret drift af receptionen.
Du fungerer som bindeled mellem receptionsteamet og Front Office Manager og bidrager aktivt til at skabe en høj serviceoplevelse før, under og efter gæstens ophold.
Rollen er både operationel og koordinerende. Du arbejder aktivt i receptionen samtidig med, at du understøtter teamet gennem ledelse, oplæring og daglig sparring.
Stillingen er på 37 timer om ugen og indebærer både morgen- og aftenvagter samt vagt hver 3. weekend.
Primære ansvarsområder
Daglig drift
- Løbende opfølgning på bemanding og kapacitetsbehov i samarbejde med Front Office Manager
- Bidrage til at sikre bemandingen ved akutte ændringer i vagtplanen
- Sikre en effektiv og professionel håndtering af check-in og check-out
- Sikre korrekt håndtering af reservationer, gæstehenvendelser og administrative opgaver
- Sikre efterlevelse af hotellets procedurer, brandstandarder og sikkerhedsregler
- Varetage rollen for Radisson Rewards-programmet, herunder opfølgning på hotellets målsætninger samt kommunikation af kampagner, nyheder og initiativer til teamet
Ledelse & teamansvar
- Daglig koordinering, motivation og sparring med receptionsteamet
- Oplæring og onboarding af nye medarbejdere
- Bidrage til løbende kompetenceudvikling i afdelingen
- Sikre, at receptionens procedurer og arbejdsstandarder efterleves i det daglige
- Sikre et stærkt samarbejde mellem reception, housekeeping, Restaurant Michael D og øvrige afdelinger
- Varetage den daglige ledelse af receptionen i Front Office Managers fravær
Gæsteservice & kvalitet
- Sikre en professionel, imødekommende og personlig gæsteoplevelse
- Medvirke til udvikling og optimering af gæsteoplevelsen
- Håndtere gæstefeedback, reklamationer og særlige forespørgsler på en løsningsorienteret og professionel måde
- Følge op på gæstefeedback og bidrage til løbende forbedringer af gæsteoplevelsen
- Være en synlig rollemodel for hotellets værtskab og servicekultur
Vi tilbyder
- En central rolle på et nyrenoveret hotel med 100 værelser
- Mulighed for at udvikle dig inden for ledelse og hospitality
- Et stærkt team med fokus på samarbejde og gæsteoplevelser
- Attraktive medarbejderfordele gennem Radisson Hotel Group
- En arbejdsplads med høje ambitioner og korte beslutningsveje
- Overenskomst og ordnede forhold
Praktisk information
Vi håber på opstart senest 1. september 2026, men venter gerne på den rette kandidat.
Send din ansøgning og CV til job.silkeborg@radisson.com.
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Receptionschef Josefine Luxhøi på josefine.luxhoei@radisson.com.
Vi glæder os til at høre fra dig.
Om Radisson Papirfabrikken Hotel & hotellets ala carte restaurant Michael D.
I hjertet af Silkeborg står Radisson Papirfabrikken Hotel klar til at åbne dørene den 1. maj efter en gennemgribende renovering – nu med 100 eksklusive, nyrenoverede værelser og restaurant.
Hotellets moderne faciliteter kombineret med dets historiske charme skaber den perfekte ramme for førsteklasses møder, events og unikke gastronomiske oplevelser. Hos os er kvalitet, værtskab og stærkt teamwork fundamentet for alt, hvad vi gør – hver dag.
